Ik heb geen factuur ontvangen

Zodra je je bestelling hebt betaald via IDEAL ontvang je naast de orderbevestiging mail ook direct een email met een factuur van je bestelling. Als je ervoor kiest om te betalen via een overboeking via onze betaalprovider dan ontvang je de definitieve factuur pas nadat de betaling is voltooid.

Heb je voor de optie betaling via bank overschrijving gekozen dan ontvang je van ons een factuur per email. Houdt er rekening mee dat deze betaalmethode wat meer tijd kost. Je ontvangt onze factuur binnen één werkdag.

Binnen 5 minuten na de betaling ontvang je van ons een factuur mail. Als je onze order en factuur emails niet ontvangen hebt check dan je spam/ reclame mailbox. Vervolgens kun je onze mail selecteren en aangeven dat je email provider onze email niet als spam hoeft te markeren. Op deze manier ontvang je onze vervolg emails wel direct in je inbox.

Staan onze emails ook niet in de spam/ reclame mailbox? Stuur dan een email naar info@elocktron.nl of bel ons op 050-2110371.